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Te ofrecemos mucho más que unas magníficas gafas de sol.

Condiciones comerciales generales de Sunglass Hut Iberia, S.L.U.
Dirección del garante España: World Trade Center, Edificio 3, 4º Planta.Plaça de la Pau s/n, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) España.
Estas condiciones son aplicables a ventas realizadas en España.

En Sunglass Hut respondemos de todos los productos que vendemos. Por eso, todas las gafas de sol que compres en Sunglass Hut llevan incorporados los siguientes compromisos (“Garantía 100% Compromiso”).

FÁCIL DEVOLUCIÓN

Sin complicaciones. Tan sólo trae tu ticket en un plazo de 30 días.

A veces los productos no son los adecuados. Y lo entendemos perfectamente. Si no te entusiasma tu compra, tienes 30 días para devolver a Sunglass Hut las gafas que has comprado, para cambiarlas o para que te devuelvan el dinero mediante vale o en la misma forma de pago de la compra efectuada.

Tienes que devolver las gafas que habías comprado “como nuevas” (sin daños), con el envoltorio original y el comprobante de la compra (por “comprobante de la compra” queremos decir un recibo, la factura o el certificado de garantía debidamente rellenado si en él aparece el precio de compra) en cualquier tienda Sunglass Hut del país donde hayas comprado las gafas, en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra. Te las cambiaremos por unas gafas nuevas, las que elijas (hasta el precio pagado en la primera compra), o te devolveremos el dinero mediante vale o en la misma forma de pago de la compra efectuada. En el caso de que hayas realizado la compra con tarjeta de crédito o débito la devolución se realizará a través de la misma tarjeta y para ello deberás traer la copia del comprobante de pago con tarjeta.

Para que podamos cumplir nuestro compromiso por cambio de opinión es imprescindible que nos devuelvas las gafas compradas ("como nuevas"). El compromiso no es válido si las gafas se han roto o deteriorado de alguna forma, y no se puede utilizar ni combinar con ninguna otra oferta, descuento o promoción.

Si has adquirido dos gafas con descuento en la segunda, puedes devolver solamente una. Sin embargo, el descuento aplicado por la compra de las dos gafas será deducido del importe a devolver.

AJUSTE PERFECTO

Tus gafas a tu medida. Cuando quieras y sin coste.

SIEMPRE RELUCIENTES

Limpiamos tus gafas para que luzcan como nuevas en todo momento.

COBERTURA CONTRA DAÑOS

50% de descuento en unas gafas nuevas si las tuyas resultan dañadas en el plazo de un año.

A veces las gafas se rompen. Es triste, pero es así. Por eso, si las gafas se te rompen o dañan antes de que hayan transcurrido 12 meses desde la fecha de la compra, Sunglass Hut te promete un descuento al comprar otras nuevas.

El descuento por reposición es del 50% del precio que hayas pagado en la compra de las gafas rotas o dañadas, que deberás devolver junto con el comprobante de la compra a cualquier tienda Sunglass Hut del país donde hayas hecho la compra en un plazo de 12 meses desde la fecha de compra.

El descuento por reposición no se puede utilizar ni combinar con ninguna otra oferta, descuento o promoción, ni se puede utilizar para la compra de productos rebajados.

CALIDAD GARANTIZADA

Si tus gafas faltasen a nuestros altos estándares de calidad te
las sustituimos en un plazo de hasta 2 años a partir de tu compra.

Es posible que también tengas derecho a presentar una reclamación en virtud de la garantía del fabricante de las gafas. Consulta en el texto de dicha garantía si tienes este derecho y las condiciones para ejercerlo. En cualquier caso, la tienda Sunglass Hut te ayudará durante 24 meses a partir de la fecha de la compra, aunque en la garantía se especifique un plazo más corto. La Garantía 100% Compromiso - Sunglass Hut no excluye ni limita de ningún modo los términos de la garantía del fabricante.

El cliente no tendrá derecho a compensación alguna por los costes o gastos incurridos en relación con el producto devuelto.

[+] Aviso Legal

Condiciones adicionales de nuestra Garantía 100% Compromiso

Nuestra Garantía 100% Compromiso– Sunglass Hut se aplica solo a las compras de gafas por los propios consumidores. No es válida para empresas comerciales o revendedores.
Nuestra Garantía 100% Compromiso no se aplica a las gafas vendidas como “saldo” o “defectuosas”.
La garantía siempre estará sujeta a que los productos que se devuelvan sean auténticos y no hayan sido alterados.

No se aplica en caso de gafas perdidas o robadas, o cuando no se presente un comprobante de compra y el comprobante de pago con tarjeta de crédito o débito cuando se haya realizado el pago con tarjeta.
Todas las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo de tiempo establecido a partir de la fecha de la compra.

Para presentar una reclamación el consumidor debe devolver el producto a cualquier tienda Sunglass Hut del país donde lo haya comprado. Si por cualquier motivo el cliente no puede devolver el producto a la tienda Sunglass Hut original, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente de Sunglass Hut en España teléfono: +34 93 503 30 00, correo electrónico: info@es.sunglasshut.com.

El cliente es responsable de pagar los gastos que le comporte presentar la reclamación.

Las devoluciones de dinero se realizarán mediante el mismo sistema con que se hubiera pagado o mediante entrega de vale, a discreción del cliente. El importe de la devolución será el mismo importe pagado en la primera compra por el cliente, que deberá demostrarse con el documento ticket de compra y el comprobante de pago de la tarjeta de crédito o débito en el supuesto de que se haya pagado con tarjeta.

El cliente acepta transferir la propiedad del producto devuelto a la tienda Sunglass Hut. El producto devuelto no se volverá a entregar al cliente.

Aplicación de la normativa en materia de protección del consumidor

Para los clientes que estén protegidos por la normativa de consumo del país de compra o, si no fuera el mismo, del país de residencia, la Garantía 100% Compromiso - Sunglass Hut es un complemento de todos los derechos y compensaciones que se deriven de la normativa de protección del consumidor. La Garantía 100% Compromiso - Sunglass Hut no excluye ni limita de ningún modo los derechos o compensaciones derivados de dicha normativa. Por ejemplo, el cliente puede tener un derecho adicional de devolución si las gafas presentan algún defecto de fabricación.

Sunglass Hut valora tu privacidad

Sunglass Hut puede pedir al cliente algunos datos personales para gestionar la reclamación. Sunglass Hut respeta el derecho del cliente a la confidencialidad de sus datos personales. Con este fin Sunglass Hut dispone de políticas y procedimientos para garantizar que, independientemente de cómo y dónde se obtenga la información, esta sea tratada con confidencialidad y seguridad, conforme a la ley. Si deseas obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad, puedes consultarla en www.sunglasshut.com.

Atención al cliente

Para realizar tus consultas o solicitar asistencia, puedes dirigirte al Servicio de atención al cliente de Sunglass Hut en España teléfono: +34 93 503 30 00, correo electrónico: info@es.sunglasshut.com.